2021年8月5日，铂锐全国各大区售后服务组长齐聚上海参加了为期三天的售后服务规划会议。本次会议就汽保行业售后的规划和方向、服务质量的管控、客户现场的评估、日常问题的解决等进行了热烈并富有成效的探讨。
售后服务总部对于售后的方针政策以及实施展开的项目进行说明和答疑，售后服务经理在会议中展望了行业的未来、探讨了面临转型的问题，对服务人员的素养和专业水平提出了更高的要求，并提出了售后工程师等级考评制度，以提高售后服务人员的技能水准和主观能动性。售后主管和保修事务专员也在会议上分享了各方面实际遇到的情况以及如何予以改善的方案，会议气氛热烈。
IT部门对新引入的售后CRM系统进行宣讲，此系统集成了项目实施、过程管控、任务分解、知识库管理、报表数据分析等综合功能，可以更加有效的提高服务时效、增进服务质量、提升客户体验。在与知名品牌厂家的研讨环节，铂锐售后服务组长们进行了重点设备的实际操作培训，并就不同设备型号技术性能之间的对比和售后问题进行了充分的交流。
会议和培训之后，紧紧围绕“以客户为中心，让客户更满意”的核心价值观，对售后服务组长的业务能力进行了笔试和实操等综合能力的考核。各大区的售后服务组长均通过了售后工程师的中级考评，再一次证明了铂锐汽车科技的优秀服务能力。
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